Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont TrainBois (propriétaire : Kamel El Aakrae) collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.trainbois.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom : Kamel El Aakrae
• Raison sociale : TrainBois
• Adresse : 17 Rue Du Chapeau Rouge, 95110 Sannois, France
• Email : contact@trainbois.fr

3. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : données de préférences et de session

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Vous contacter concernant vos commandes
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes
• Votre consentement : pour les communications marketing
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Les obligations légales : pour respecter la réglementation

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Stripe (société Stripe, Inc.) pour le traitement sécurisé des paiements. Stripe est certifié PCI DSS niveau 1, le niveau de certification le plus strict de l'industrie. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Services de livraison : pour l'expédition de vos commandes (nom et adresse uniquement)
• Services d'hébergement : pour le fonctionnement du site
• Autorités compétentes : si requis par la loi ou en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Stripe, consultez : https://stripe.com/fr/privacy

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@trainbois.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les paiements sont sécurisés via Stripe, qui respecte les normes PCI DSS.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• 📧 Email : contact@trainbois.fr
• 📍 Adresse : 17 Rue Du Chapeau Rouge, 95110 Sannois, France